Les enjeux de la billetterie en ligne 

Quel que soit l’événement que vous organisez, le choix d’une solution de billetterie est primordial pour la réussite de votre événement. Elle va influer sur sa bonne diffusion et sa fréquentation. Dans la planification de votre événement, un choix indispensable va se présenter : comment commercialiser et diffuser mes e-billets ?

Cette étape primordiale va avoir une grande influence sur la réussite de votre événement. En effet, la billetterie est une pratique réglementée qui va impacter sa bonne diffusion et sa fréquentation.

Il y a quelques questions à se poser avant de choisir une solution de billetterie. Que vous organisiez un tournoi de e-sport, une course automobile ou encore un festival, la vente de vos billets sera au coeur de vos activités avant et pendant l’événement. Il faut donc bien définir vos besoins et attentes qui sont tout autant des enjeux pour votre réussite. ‍

Ai-je plusieurs types de billets à vendre ?

 
Une stratégie de tarification est importante, elle peut favoriser une vente rapide des billets. Les visiteurs s’attendent généralement à trouver plusieurs tarifs de billet, bien définis et clairs pour leur permettre de faire un choix facilement.

Parmi les billets les plus fréquents on retrouve :

• Early birds : billets à prix préférentiels pour les acheteurs de la première heure
• Pass ou Pack spéciaux comprenant des services ou accès complémentaires
• Billets étudiants
• Billets Solo, Duo ou Famille
• Invitations pour les journalistes, sponsors ou collaborateurs…

Vous pouvez également choisir de pratiquer une mise en vente progressive, en planifiant plusieurs phases de mise en vente.

Par exemple, pour encourager la vente en ligne et la viralité :

- Early birds 1 : billets 20% moins chers vendus 6 mois à l’avance pendant 1 mois,

- Early birds 2 : billets 15% moins chers vendus 5 mois à l’avance pendant 1 mois

- Online : billet 5% moins cher vendu en ligne jusqu’à la veille de l’évènement

- Last minute : billet vendu sur place plein tarif

Cette pratique est de plus en plus répandue dans le monde de l'événementiel, elle suscite attractivité et buzz auprès des participants, c’est aussi une façon de fidéliser votre public d’un évènement à l’autre. Elle peut être assez simplement mise en place via une solution de billetterie en ligne qui propose un tableau de bord pour gérer la vente des billets. 

Quels sont les canaux de diffusion ?

Il est peu fréquent aujourd’hui de n’avoir qu’un seul canal de diffusion pour un événement. Même les événements les plus confidentiels vont rarement se limiter à la seule vente physique et multiplier leurs canaux.

Les canaux de diffusion les plus courants :

• Points de vente physiques
• Site internet dédié à l’événement
• Site internet de l’organisation
• Réseaux sociaux
• Réseaux partenaires…

Depuis le passage de la loi autorisant la billetterie dématérialisée en 2007, la vente en ligne de billets a été tirée par le dynamisme des ventes en ligne, en croissance de 15% à 20% par an. Les professionnels du secteur événementiel ont donc rapidement adopté la vente de billets électroniques.

Votre politique de diffusion favorise la bonne fréquentation de votre événement et la diffusion multicanal est, aujourd’hui, reconnue comme une des plus performantes.

Par exemple, avec une solution de billetterie en ligne, vous pouvez intégrer un module sur votre site et sur les réseaux sociaux. Il vous permet d’être visible mais aussi de rassurer vos participants puisqu’ils seront certains d’utiliser un canal officiel pour leur achat.

Propulser un mini-site de vente est une autre solution pour les organisateurs qui n’ont pas de site dédié à leur événement ou qui souhaitent séparer l’activité de billetterie du reste de leurs activités ou encore pour multiplier les canaux de diffusion. 

L'expérience d'achat source de fidélisation

L’expérience d’achat relève du choix, du paiement, de l’emballage, de la rencontre de service et de l’ambiance.
Lors de la vente en ligne de billets, il faut prendre en compte l’ensemble de ces facteurs. Ainsi, un achat sur internet rend nerveux un utilisateur, il attend donc un service de billetterie sécurisé, rapide et facile d’utilisation.

Le parcours client doit être simple et clair balisé :

> choix des billets (type, tarif, quantité)
> informations à compléter (nom, adresse)
> logotypes reconnaissables (types de carte bancaire acceptée, cadenas, outils de contrôle)
> réception du billet par email

Une bonne expérience en ligne couplée d’une politique tarifaire attractive stimulera chez le participant l’envie de renouveler sa venue mais aussi d’encourager ses proches et son réseau à prendre part à l'événement.

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Vous l’aurez compris, choisir une billetterie n’est pas anodin et va affecter durablement la réussite de vos événements. Une solution de billetterie en ligne en self-service, comme celle proposée par Wilout, va vous accompagner à toutes les étapes de la commercialisation de vos billets : de la conception des billets au checking des participants le jour J.