Le Cashless, c’est quoi ?
Le paiement cashless veut littéralement dire “sans monnaie”. Il devient la norme dans de nombreux secteurs, particulièrement dans celui de l’événementiel, pour les manifestations de plus ou moins grande envergure comme les festivals, les foires et les concerts. Pratique et rapide, le cashless répond aux besoins de fluidité des transactions et de sécurité, et s’impose comme une solution de plus en plus populaire auprès des organisateurs et participants.
Définition du Cashless
Le cashless est un système de paiement par portefeuille numérique, ne nécessitant ainsi pas de monnaie physique (billets ou pièces) ni de carte bancaire. Ces solutions sont souvent basées sur des technologies sans contact, comme le NFC (Near Field Communication) et le RFID (Radio Frequency Identification), ou via des applications mobiles. Le cashless se matérialise le plus souvent par format de carte et de bracelets à puce contenant le portefeuille numérique, remplaçant ainsi les paiements traditionnels par une solution numérique rapide et sécurisée.
Pour les événements, le cashless offre une alternative unique : il est utilisé à l'entrée des festivals, dans les bars, les stands de nourriture (foodtrucks), et même pour les ventes de produits dérivés (merchandising). Les participants reçoivent souvent des bracelets ou des cartes cashless qu’ils peuvent créditer à l’avance, réduisant ainsi les échanges de monnaie physique et le risque de perte de leur porte-monnaie sur le lieu de l’événement. Ce type de solution est particulièrement pertinent pour les événements de grande envergure, où les transactions rapides et la gestion optimisée sont indispensables.
Fonctionnement du Cashless
Les technologies NFC et RFID au sein du cashless
Comme nous l’avons mentionné plus haut, le système cashless s'appuie sur deux technologies majeures : le NFC et le RFID. La technologie NFC, souvent intégrée dans les smartphones et les cartes bancaires, permet une communication rapide entre deux appareils à faible distance, offrant ainsi des paiements instantanés. Le RFID, quant à lui, fonctionne avec des puces passives, souvent intégrées dans des bracelets ou des cartes. Les terminaux de paiement utilisent des ondes radio pour détecter et interagir avec ces puces, facilitant des transactions sécurisées et sans contact.
Les fonctionnalités du cashless
Différents types de supports : Bracelets et Cartes NFC
Les deux types de supports les plus utilisés pour les événements sont les bracelets cashless et dans les cartes cashless. Les bracelets NFC sont populaires pour les événements en raison de leur côté pratique : portés au poignet, ils permettent de consommer facilement aux bars, foodtrucks et autres stands sans nécessité de portefeuille physique. Ils sont moins facilement égarables. Les cartes NFC sont une alternative souvent plus économique pour l’organisateur, offrant la même technologie dans un format de carte bancaire classique. Ces supports, personnalisables et rechargeables, sont rapides et faciles à utiliser, alors choisissez celui qui conviendra le mieux à votre situation !
Carte ou bracelet cashless, quel support choisir pour mon événement ?
Modes de rechargement d’un porte-monnaie cashless
Les utilisateurs peuvent recharger leurs supports cashless de deux manières :
- Depuis un compte en ligne : Les participants créent un compte associé à leur bracelet ou carte, qu’ils créditent avant ou pendant l'événement via une plateforme dédiée sécurisée. Dans le cas de notre solution Wilout PAY, les organisateurs communiquent le lien à leurs participants.
- Points de rechargement physiques : Des stations de recharge sont installées sur place, permettant de créditer le support cashless en espèces ou par carte bancaire, une solution idéale pour ceux qui préfèrent recharger sur place.
Les avantages du Cashless en événement
Le cashless offre de nombreux avantages pour les organisateurs et les utilisateurs. Voici les bénéfices principaux :
Gain de temps pour les utilisateurs
Grâce au cashless, fini le temps perdu à chercher et rendre la monnaie. Les paiements cashless sont plus rapides, permettant de réduire les files d’attente et d'augmenter le temps de loisirs des participants. Dans des événements à grande affluence, le cashless offre une expérience utilisateur plus agréable.
Facilité de gestion pour les organisateurs
Le système cashless facilite grandement la gestion comptable et le suivi des flux de trésorerie. Les transactions sont centralisées et enregistrées numériquement, ce qui offre une vue d'ensemble précise en temps réel. Des solutions comme Wilout PAY intègrent un tableau de bord complet, permettant de suivre les transactions et la gestion des stocks, et d'ainsi optimiser les ventes selon les tendances observées.
Sécurité et réduction des risques
L'absence d’argent liquide diminue les risques de perte et de vol. De plus, le cashless est une solution hygiénique qui minimise les échanges de main à main, un avantage non-négligeable.
Aucune monnaie ni calcul complexe
Les transactions cashless éliminent la nécessité de rendre la monnaie, facilitant et accélérant ainsi les transactions, et évitant les erreurs de calcul. Cela permet également aux festivaliers de mieux gérer leur budget.
Personnalisation des offres grâce aux données
Le cashless permet de collecter des données précieuses sur les comportements des participants. Avec des informations sur les habitudes d'achat, les organisateurs peuvent personnaliser les offres, optimiser les stocks et ajuster leur stratégie en fonction des préférences des clients.
Des revenus supplémentaires pour les organisateurs
La solution cashless vous donne l’opportunité également de générer des revenus supplémentaires et d’augmenter la rentabilité de votre événement. En effet, les frais d’activation et de remboursement vous permettent de rembourser les frais d’achats liés aux supports cashless. De plus, lorsque les soldes cashless restant de vos participants ne sont pas réclamés dans le temps imparti, ceux-ci sont considérés comme dons à l’organisateur.
Optimiser ses revenus avec le cashless
La personnalisation des supports Cashless
Les supports cashless peuvent être personnalisés de multiples façons pour s'adapter à l'événement et renforcer l’image de marque. Cette personnalisation passe par des options esthétiques (logos, couleurs) mais aussi par des fonctionnalités spécifiques selon les besoins des organisateurs. Par exemple, les bracelets peuvent être conçus pour être résistants à l'eau pour les festivals en plein air ou les parcs aquatiques, tandis que les cartes peuvent afficher les logos des sponsors de l’événement.
De plus, certains supports peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires, comme un accès spécial à des zones VIP ou des offres exclusives pour certaines activités, enrichissant ainsi l’expérience client et offrant des options de sponsoring aux partenaires de l'événement.
Limites et défis du Cashless
Malgré ses nombreux avantages, le cashless présente quelques défis, comme toute technologie :
Accessibilité pour tous : Tous les utilisateurs ne sont pas familiarisés avec la technologie cashless, ce qui peut être un obstacle, notamment pour les publics plus âgés et moins technophiles.
Dépendance à la technologie : Un problème technique avec les terminaux de paiement, les puces NFC ou une panne de réseau peut rendre les transactions impossibles. Les organisateurs doivent disposer d’une assistance technique efficace pour éviter les désagréments. Le support technique de Wilout reste à votre disposition pendant toute la durée de votre événement en cas d’imprévu.
Gestion des remboursements : Après l'événement, il peut être complexe pour les organisateurs de gérer les remboursements des soldes restants sur les comptes cashless des utilisateurs, une étape qui peut créer de la frustration. Heureusement, notre solution Wilout PAY est conçue pour vous rendre ce processus bien plus facile.
Protection des données personnelles : Les systèmes cashless enregistrent des informations sensibles, et il est crucial de protéger ces données contre les cyberattaques et autres menaces de sécurité. Veillez à utiliser une solution qui protège et respecte les données de vos utilisateurs, comme notre solution cashless.
Wilout PAY : Une solution cashless innovante
Wilout PAY est une solution cashless complète, non seulement dédiée aux événements, mais aussi à d’autres organisations telles que les clubs de sport et de loisirs, ou encore aux entreprises. Nous l’avons développée pour répondre aux besoins des organisateurs et améliorer l’expérience des utilisateurs. Notre application est très facile d’utilisation et intuitive, ce qui vous permet de configurer vos terminaux très simplement. Wilout se distingue de la concurrence par des fonctionnalités avancées et une interface intuitive, facilitant l’usage et la gestion des paiements pour toutes les parties.
Suivi des transactions en temps réel
Wilout PAY offre un tableau de bord doté de graphiques, qui donne aux organisateurs une visibilité complète sur les transactions et les stocks, permettant une gestion optimisée et une adaptation rapide en cas de besoins spécifiques.
Options de rechargement multiples
Avec Wilout, les participants peuvent recharger leur compte cashless en ligne en amont de l'événement, ou sur place via des points de recharge physique, assurant ainsi une flexibilité optimale.
Personnalisation et fidélisation
Grâce aux données collectées, Wilout aide les organisateurs à comprendre les préférences des participants, permettant d'ajuster l'offre et de mettre en place des campagnes de fidélisation. La solution propose également des options de personnalisation des supports cashless, renforçant l’image de marque de l'événement.
Sécurité accrue
Wilout PAY met un accent particulier sur la sécurité des transactions et la confidentialité des données. Les informations des utilisateurs sont cryptées et les systèmes sont régulièrement mis à jour pour répondre aux dernières normes de sécurité.
Wilout PAY se positionne comme une solution polyvalente et fiable, adaptée aux besoins des petits comme des grands événements.
Conclusion
Le cashless s’impose comme une solution de plus en plus incontournable pour les événements, grâce à sa rapidité, sa sécurité, et sa capacité à offrir une gestion simplifiée. Les organisateurs, en optant pour une solution complète comme Wilout PAY, gagnent en efficacité et en visibilité sur leurs données, tout en améliorant l’expérience des participants. Bien que le cashless présente quelques défis, sa croissance promet de transformer durablement la gestion des paiements événementiels, offrant une expérience client enrichie et simplifiée.
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