Prélèvement au nom de Wilout
Vous constatez un prélèvement de Wilout sur votre compte et vous aimeriez en savoir plus ? Dans cet article, nous vous informons des détails concernant les prélèvements Wilout faisant suite à votre achat ou réservation de billets pour un événement.
Qui est Wilout ?
Wilout est un prestataire de billetterie en ligne en libre-service. Les organisateurs d’événements font appel à cette solution dans le but de commercialiser ou distribuer leurs billets électroniques. C’est pour cette raison que vous avez sans doute vu apparaître le nom de Wilout dans certains éléments comme des billets électroniques ou bien un prélèvement bancaire.
Prélèvement Wilout
Wilout agit comme un intermédiaire entre vendeur et acheteur. L’entreprise est accréditée afin de pouvoir effectuer le prélèvement correspondant au montant de la réservation et la reverser ensuite à l’organisateur. Et ce, en toute sécurité !
Sécurisation du paiement
Vous avez ou vous êtes sur le point d’acheter un billet. Vous vous demandez si votre paiement est bien sécurisé ?
Rassurez-vous ! La solution de billetterie en ligne Wilout est parfaitement sécurisée et répond à l’ensemble des standards et normes en vigueur. Elle intègre entre autres la norme SSL ainsi que le contrôle 3D-Secure et officie via la passerelle Payzen.
Vous pouvez donc effectuer votre achat en toute sérénité, vos informations bancaires sont 100% sécurisées.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation suite à mon achat, que dois-je faire ?
- Pensez à bien valider votre commande.
- Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre achat est exacte.
- Consultez vos courriers indésirables (spam), il se peut que l’e-mail comprenant votre e-billet y soit.
En cas de perte de votre e-billet ou si votre e-mail a été effacé, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement. Ce dernier sera en mesure de retrouver votre commande si l’opération a bien été conduite à son terme.
Je ne trouve pas de réponse à mes questions concernant Wilout
Vous pouvez consulter notre FAQ regroupant toutes les questions concernant notre solution de billetterie en ligne.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problématique, vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes qui nous sont adressées dans un délai de 48 heures ouvrées.
ATTENTION ! Si vous rencontrez un problème dans les 24 heures précédents un événement, nous ne sommes pas en capacité de vous garantir que l’organisateur ou le support Wilout soient en mesure de répondre à votre demande. C’est pourquoi, nous vous recommandons de sauvegarder et/ou d’imprimer votre e-billet dès son achat et de le conserver avec le plus grand soin.
Vous souhaitez ouvrir une billetterie pour votre événement ? C’est très facile ! Rendez-vous ici pour ouvrir en quelques clics votre billetterie.
